Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f8betae

1. Chấp Thuận Điều Khoản

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và f8betae ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web f8betae.app, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do f8betae cung cấp.

Việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của f8betae đều được coi là hành động bạn đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung của Điều khoản này. f8betae có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

2. Điều Kiện Tham Gia

2.1 Độ tuổi tối thiểu

f8betae chỉ cung cấp dịch vụ cho những người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng. f8betae có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.

2.2 Khu vực địa lý

Dịch vụ của f8betae được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình trước khi đăng ký tài khoản.

2.3 Năng lực pháp lý

Người dùng xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các giao dịch ràng buộc pháp lý, không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia các hoạt động cá cược, và đang hành động trên danh nghĩa cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.

3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng f8betae. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. f8betae có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin gian lận hoặc không chính xác.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

f8betae có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền hoặc tham gia các giải đấu VIP. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (cả hai mặt) và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quy trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

f8betae hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Nạp tiền

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý trong vòng 5 giây đến 5 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán. f8betae không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Để rút tiền thành công, người dùng phải hoàn thành xác minh KYC và đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống f8betae.

4.4 Tính toàn vẹn giao dịch

Tuyệt đối nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản f8betae để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào. f8betae có nghĩa vụ và quyền báo cáo bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược và kết quả

Tất cả các cược đã được xác nhận bởi hệ thống f8betae là ràng buộc và không thể hủy bỏ. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các trận đấu/sự kiện trực tiếp.

5.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phần mềm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, f8betae có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. f8betae không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng được xuất phát từ lỗi hệ thống.

5.3 Giới hạn cá cược

f8betae có quyền thiết lập và điều chỉnh hạn mức cá cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện và từng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước. Người dùng VIP có thể được hưởng hạn mức cược cao hơn theo chương trình khách hàng thân thiết.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại f8betae đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi tham gia. f8betae không chịu trách nhiệm nếu người dùng không đọc kỹ điều kiện khuyến mãi.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành số lần vòng cược theo quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 đồng nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi được rút phần thưởng này.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

f8betae nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập để hoàn thành vòng cược, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng f8betae:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống
• Dàn xếp kết quả hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản f8betae cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Tấn công, hack hoặc cố ý gây ra sự cố kỹ thuật cho hệ thống f8betae
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác thuê tài khoản f8betae
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ ẩn danh để che giấu vị trí địa lý thực tế
• Đăng tải, phát tán nội dung không phù hợp, lừa đảo hoặc xúc phạm trong khu vực chat/hỗ trợ

8. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. f8betae khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f8betae
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho f8betae nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

f8betae không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản của mình.

9. Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

f8betae thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý cho phép f8betae thu thập, lưu trữ và xử lý các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thông tin nhận dạng cá nhân, lịch sử giao dịch, dữ liệu hành vi và thông tin thiết bị.

f8betae cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền. Chi tiết về quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f8betae không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của f8betae, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Mất dữ liệu do lỗi kỹ thuật hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm Điều khoản này
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng

Trách nhiệm tối đa của f8betae đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại đó.

11. Chơi Có Trách Nhiệm

f8betae cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Do đó, nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo và giới hạn thời gian phiên chơi
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng

f8betae nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi có thể chủ động liên hệ hoặc tạm khóa tài khoản nếu hệ thống phát hiện các dấu hiệu cá cược không lành mạnh.

12. Chấm Dứt Dịch Vụ

12.1 Quyền của f8betae

f8betae có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, thực hiện hành vi gian lận, hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

12.2 Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.

12.3 Hậu quả chấm dứt

Khi tài khoản bị đóng hoặc đình chỉ, người dùng sẽ mất quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ của f8betae. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, f8betae có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quyết định của bộ phận kiểm soát rủi ro.

13. Thay Đổi Điều Khoản

f8betae bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, f8betae sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được coi là chấp thuận các Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

14. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ f8betae luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: f8betae.support
• Telegram: @f8betae_official
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ

Đối với các khiếu nại chính thức, người dùng có thể gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan. f8betae cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.